Наш опыт с покупкой кровати у вашей компании оставил у нас горький осадок разочарования и недовольства. С мужем мы выбрали и заказали кровать после консультации с вашим менеджером, который заверил нас, что через две недели после оплаты мы получим наш заказ, так как все товары имеются в наличии. Мы сразу же оплатили покупку и готовились к её получению, выбросив нашу старую кровать и подготовив место для новой. Однако, когда назначенная дата доставки наступила, мы не получили никаких уведомлений или подтверждений от вашей стороны. После нескольких часов ожидания и никаких действий со стороны магазина, мы решили сами связаться с вашей службой поддержки, чтобы уточнить информацию о доставке. К нашему огромному разочарованию, нам лишь сообщили, что не могут подтвердить статус нашего заказа и порекомендовали просто "сидеть и ждать". Таким образом, две недели мы вынуждены были спать на полу, не имея никакой информации о судьбе нашего заказа. Мы не только не получили кровать, но даже не имеем никакой ясности, получим ли мы её вообще. Этот опыт сильно подпортил нам настроение и вызвал серьезные сомнения в вашей профессиональной подготовке и способности обеспечить надлежащий сервис для своих клиентов.
Мы приобрели кровать в мебельном магазине Хофф и началась настоящая эпопея. Ожидание доставки превратилось в настоящую испытание, поскольку несколько раз ее переносили, что значительно подорвало наши нервы. Наконец, когда доставка все-таки состоялась, начали собирать приобретенную кровать и столкнул...
Наше взаимодействие с интернет-магазином Акушерство началось с онлайн-заказа детской кроватки. Доверяя предыдущим позитивным опытам с этим магазином, мы оплатили заказ незамедлительно, полагаясь на их надежность и качество обслуживания. Однако, когда наступил долгожданный день доставки, и мы, прожда...
Сделали заказ на коляску с автолюлькой, и все шло хорошо до момента доставки. В назначенный день товар так и не привезли. Понимаю, что сейчас карантин, заказов много, но элементарно перезвонить и предупредить можно было. Жена целый день сидела дома, ждала курьера и не могла выйти из-за этого. На сле...
Оформляла заказ на кухню, и при покупке меня уверили, что она есть на складе и будет доставлена в течение двух недель. Однако реальность оказалась совсем другой. Три месяца я звонила, пытаясь узнать, когда же мне привезут заказ, и каждый раз получала разную информацию – полный хаос и отсутствие конк...
В магазине Хофф выбрали и внесли предоплату за детскую кровать Соня. Выбирая, где купить кровать, узнавали у всех сроки, так как делали детскую. В магазине сказали, что кровать будет готова и привезут ее через 15-20 дней. Нас устроило и мы оставили предоплату. Ни через 20 дней, ни через 30 дней, ни ...
Комментарии