Miu Miu Очки: Проблема с винтом после замены

Я столкнулась с проблемой в магазине Sunglass Hut в торговом центре Vadi Istanbul. В декабре 2023 года я купила солнцезащитные очки марки Miu Miu. В конце мая - начале июня винт выпал, и я отнесла их в магазин на проверку. В конце июля магазин сообщил мне, что я могу обменять очки на такие же или выбрать другой бренд (например, Prada) без доплаты. Я выбрала замену на такие же очки, так как они мне очень нравились. Однако через месяц винт снова выпал. Я вернулась в магазин, и после проверки мне сказали, что это производственный дефект и я могу выбрать другой продукт. 24.09.2024 года мне сообщили, что они завершили проверку, но отказались от своих слов. Новый менеджер (г-н Х****) сказал, что не знает об этом, так как предыдущие сотрудники уволились. Мне предложили выбрать любые очки и оплатить разницу в цене. Мой первоначальный выбор даже не рассматривается. Сейчас я не могу купить очки того же уровня за ту же сумму, что и в декабре. Цена на аналогичные модели выросла вдвое. Прошу помощи в решении моей проблемы, иначе я буду вынуждена обратиться в суд. (Примечание: у меня есть квитанция с отметкой о гарантии и обмене.)