Miu Miu очки пришли с поломанной дужкой

Я заказала солнцезащитные очки Miu Miu на их официальном сайте, и они были отправлены из филиала в Istinye Park. Когда я получила их, очки были в коробке, но дужка была сломана. В коробке также была винт и маленький инструмент, чтобы винт не ослабился, но они не догадались прикрепить дужку к очкам. Когда мы позвонили в филиал, они сказали, что проблема возникла во время доставки, и не предложили никакой помощи. Это очень расстраивает, так как я ожидала получить качественный продукт без дефектов. Надеюсь, что компания сможет решить эту проблему и предоставить мне замену или ремонт.