Lacoste обмен деформированной сумки
В 2022 году, заплатив полную цену в размере 2 649 ₺, я приобрел сумку в магазине Lacoste Palladium. Через год сумка деформировалась. Мы отправили ее на экспертизу, и решено было вернуть деньги. Оказалось, что в 2023 году продавалась немного измененная модель этой же сумки. Мне сказали, что они не могут предоставить новую модель, поскольку теперь эта сумка продается за 4 999 ₺, и мне нужно доплатить 2 350 ₺. Они отказали в замене или возврате товара, предложив вернуть 2 649 ₺.
Я подал жалобу в суд по правам потребителя, но пока что не поступило никаких изменений.
Тем временем цена на продаваемую ими сумку продолжает расти. Почему вы не предоставляете право на обмен на равноценный товар согласно Закону о защите прав потребителя? Надеюсь на профессиональное отношение к этому вопросу со стороны бренда. С уважением,
Уважаемый клиент, Мы сожалеем о негативном опыте, который вы пережили. Необходимое расследование по вашему уведомлению будет проведено, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за ваше понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов LACOSTE
