Miu Miu очки: дефект и гарантийная проблема

Я приобрела очки Miu Miu в магазине Sunglasses Hut Capacity 27 мая, и у них оказались проблемы с дужками. При покупке мне сказали, что на продукт распространяется гарантия компании и бренда, и они помогут в случае любых проблем. Однако на прошлой неделе я сообщила о проблеме и попросила провести проверку. Вчера мне позвонили и сообщили, что моя жалоба отклонена. Я не согласилась с этим и попросила передать мою жалобу менеджеру магазина и на фабрику для устранения дефекта. Менеджер магазина передал мою жалобу и связался с фабрикой, но мой запрос снова был отклонен. Они продают дефектный товар и не поддерживают его. Я попробовала те же очки в магазине и не заметила проблемы, которая есть у меня. Я показала это представителям, и хочу, чтобы моя проблема была решена. Я купила брендовые очки и заплатила за них значительную сумму. Мне сказали, что они полностью покрываются гарантией, но сегодня они не могут решить проблему и не могут помочь. Я прошу компанию и бренд срочно исправить эту ошибку. Это очень неприятная ситуация. Либо держите свои обещания, либо не давайте таких обещаний, которые не можете выполнить.