Приобрела стиральный порошок Persil два по цене одного. Оплатила. Когда деньги списали, я увидела, что один пакет вскры...т, то есть растрёпанный порошок всё это засняла, всё сфотографировала, написала на возврат товара, в итоге то есть каждый день всё мне отписывались, что техподдержка писала самому
Я чешусь уже около месяца, и я в течение всего этого месяца не могла найти причину, то ли шоколад, то ли арахис, но я не... ем эти два продукта, потому что знаю, что у меня на них аллергия. Пока я гадала, не из-за арахиса или шоколада ли это, я вдруг поняла, что я сменила стиральный порошок, а если быт
Добрый день. Купила стиральный порошок Persil Professional Color и он мне не понравился. Синие гранулы не только трудно ...растворяются, но и оставляют после себя синие пятна на вещах, которые невозможно вывести, как ни старайся, эти синие разводы особенно видно на белой и светлой одежде. При стирке на
Я очень разочарована гелем для стирки Persil Color, который я недавно заказала через интернет магазин Яндекс.Маркет. Это... должен был быть тот же самый высококачественный продукт, который я могу найти в любом магазине, но, к сожалению, вместо него оказалась разбавленная версия. У геля была недостаточн
Попался бракованный гель, пена не смывается с одежды после тройной стирки и полосканий! Деже если поставить самый минима...льный уровень геля! Проблем со стиральной машиной нет! С другими гелями такой проблемы нет! Убедительная просьба дать ответ почему так происходит!???
Напишите жалобу на Persil! Если средство плохо выполаскивается, оставляет пятна или слишком резкий запах, вызвало раздражение кожи либо было доставлено во вскрытой или протекающей упаковке, расскажите о проблеме на платформе жалоб Xolvie. Так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других покупателей и ускорите получение ответа от производителя, магазина или маркетплейса.
Persil — известный бренд средств для стирки белья, выпускающий стиральные порошки, жидкие гели и капсулы. Продукция марки предназначена для удаления загрязнений, поддержания чистоты белой и цветной одежды, устранения запахов и повседневного ухода за различными видами тканей.
Бренд был создан немецкой компанией Henkel в 1907 году. Название Persil образовано от названий двух компонентов одной из первых формул средства — пербората и силиката. Продукт стал одним из первых коммерчески успешных самодействующих стиральных порошков, упрощавших процесс стирки по сравнению с традиционным кипячением и интенсивным ручным воздействием на белье.
Международным владельцем товарного знака Persil остается Henkel AG & Co. KGaA. В России бренд Персил входит в портфель ООО ЛАБ Индастриз, которое производит и реализует чистящие и моющие средства, косметическую продукцию и клеевые решения. На официальном сайте ЛАБ Индастриз Персил указан среди основных брендов средств для стирки.
На российском рынке встречаются разные версии Persil. В продаже могут быть товары российского производства, импортные средства, упаковки для рынков других стран, старые остатки предыдущих линеек и продукты в обновленном дизайне. Состав, аромат, концентрация и рекомендации по дозированию у них могут различаться.
Покупатели положительно оценивают Persil за качество повседневной стирки, удобство гелей и капсул, выраженный аромат и способность удалять многие распространенные загрязнения. Основные жалобы связаны с неполным растворением капсул, остатками средства на ткани, сильным запахом, аллергическими реакциями, синими разводами, поврежденной упаковкой и слабой эффективностью против отдельных старых пятен.
Международным правообладателем бренда является немецкая компания Henkel AG & Co. KGaA. Согласно сведениям о российских товарных знаках, обозначения PERSIL и ПЕРСИЛ зарегистрированы на Henkel. В 2026 году в России также была зарегистрирована новая словесная торговая марка PERSIL, правообладателем которой указана Henkel.
Henkel — международная промышленная и потребительская компания, работающая в сфере моющих средств, ухода за домом, косметической продукции и клеевых технологий.
В международном масштабе владелец бренда отвечает за:
В России бренд входит в продуктовый портфель ООО ЛАБ Индастриз. Компания начала работать под коммерческим названием LAB Industries с 1 января 2023 года. На официальном сайте указано, что организация работает в России более 35 лет, располагает производственными предприятиями и развивает направления чистящих и моющих средств, косметики, личной гигиены и клеевых технологий.
Один из производственных комплексов компании находится в городе Энгельсе Саратовской области. Предприятие занимается выпуском чистящих и моющих средств. Другой крупный комплекс товаров этой категории расположен в Перми.
При подаче претензии необходимо ориентироваться на информацию, указанную на конкретной упаковке. Изготовителем, импортером или организацией, принимающей обращения, может быть указано российское юридическое лицо либо другая компания в зависимости от страны производства и канала поставки.
Persil является официальным международным брендом бытовой химии с зарегистрированными товарными знаками, длительной историей, промышленным производством и широкой розничной дистрибуцией.
В России товары марки продаются:
Наличие известного названия на упаковке не исключает риск подделки, неправильного хранения или продажи продукции для другого регионального рынка. Перед покупкой рекомендуется проверять маркировку, изготовителя, срок годности и надежность продавца.
По вопросам качества продукции Persil российские покупатели могут обращаться в ООО ЛАБ Индастриз.
Телефон, адрес и электронная почта для обращений по качеству опубликованы на официальной странице контактов ЛАБ Индастриз.
Подтвержденная официальная отдельная группа Persil во ВКонтакте на корпоративном сайте российского производителя не указана. По вопросам качества, поврежденной упаковки и состава безопаснее обращаться через официальную электронную почту, форму связи или к продавцу, указанному в чеке.
На упаковке конкретного средства могут быть напечатаны дополнительные контакты. Перед обращением следует сверить их с актуальными корпоративными данными.
В сообщении производителю или продавцу необходимо подробно описать товар и обстоятельства его использования.
Рекомендуется указать:
К жалобе рекомендуется приложить:
Persil работает в категории бытовой химии и средств для стирки одежды.
Основные виды продукции бренда:
Порошок предназначен для автоматической или ручной стирки в зависимости от конкретного продукта. Он подходит для удаления повседневных загрязнений и может содержать компоненты для ухода за белыми или цветными тканями.
К преимуществам порошковой формы относят:
Возможные недостатки:
Жидкий гель быстро распределяется в воде и удобен для дозирования. Его можно использовать для основной стирки, а отдельные продукты допускают предварительную обработку пятен в соответствии с инструкцией.
Положительные стороны геля:
При избыточной дозировке гель может плохо выполаскиваться, оставлять сильный запах, скользкость ткани или следы на темных вещах.
Капсулы содержат заранее отмеренную порцию средства. Пользователю не требуется самостоятельно рассчитывать количество геля для стандартной загрузки.
Преимущества капсул:
Основные жалобы на капсулы связаны с остатками оболочки, неполным растворением, синими пятнами и слишком высокой концентрацией для небольшой загрузки. В отзывах покупателей среди часто упоминаемых недостатков встречаются остатки оболочки, а среди преимуществ — аромат, удобный формат и экономичность.
Капсулу обычно необходимо положить на дно пустого барабана до загрузки белья. Точный порядок следует проверять на упаковке.
Не рекомендуется:
Капсула может не раствориться полностью при слишком короткой программе, низком объеме воды, перегруженном барабане или неправильном размещении.
Покупатели иногда сообщают о синих, голубых или цветных следах после стирки. Наиболее вероятные причины:
Если обнаружено пятно, не следует сушить или гладить вещь до повторного полоскания. Высокая температура может закрепить загрязнение.
Линейки Color предназначены для стирки цветной одежды. Такие средства обычно не содержат классических отбеливающих компонентов, рассчитанных на белые ткани.
Для сохранения цвета рекомендуется:
Средство не может полностью предотвратить линьку ткани с нестойким красителем.
Средства для белого рассчитаны на удаление загрязнений и поддержание светлого внешнего вида ткани.
Белое белье может становиться серым или желтым из-за:
Обычный Persil не всегда заменяет специальный пятновыводитель, кислородный отбеливатель или профессиональную химчистку.
Отдельные покупатели жалуются, что средство не справляется со старыми или сложными загрязнениями. В отзывах встречаются замечания о слабой эффективности против старых пятен, несмотря на положительные оценки качества обычной стирки.
Особенно сложно удалить:
Результат зависит от типа ткани, времени с момента появления пятна, температуры, продолжительности программы, жесткости воды и загрузки машины.
Жалобы на остатки пены и средства могут относиться как к гелям, так и к порошкам и капсулам. На Xolvie описывались случаи, когда гель продолжал пениться после повторных полосканий, а также претензии к качеству и консистенции отдельных товаров.
Причинами могут быть:
Для проверки рекомендуется уменьшить дозировку и включить дополнительное полоскание.
Выраженный аромат является одновременно преимуществом и недостатком в пользовательских отзывах. Одним покупателям нравится длительный запах чистого белья, другим он кажется слишком резким. Отзывы о гелях и капсулах регулярно упоминают как приятный аромат, так и чрезмерную интенсивность запаха.
Если аромат слишком сильный, можно:
Средства для стирки могут вызывать индивидуальную реакцию. Возможными раздражителями являются ароматизаторы, консерванты, поверхностно-активные вещества и остатки продукта на одежде.
В жалобах пользователей Persil встречаются сообщения о зуде и других симптомах после применения геля. Такие отзывы не доказывают наличие производственного дефекта конкретной партии, но требуют внимательного отношения и фиксации нежелательной реакции.
Возможные признаки реакции:
При появлении симптомов необходимо прекратить использование, повторно прополоскать одежду без средства и обратиться к врачу при выраженной реакции.
Для детской одежды следует использовать только продукт, который прямо подходит для соответствующего возраста и типа ткани согласно маркировке.
Особенно важно:
Для новорожденных и людей с чувствительной кожей предпочтительнее выбирать специализированные средства с подходящей маркировкой.
Количество средства зависит от формы продукта, загрузки, загрязнения и жесткости воды. Универсальной дозировки для всех версий Persil не существует.
Перед стиркой необходимо учитывать:
Передозировка может привести к сильной пене, плохому полосканию, запаху, разводам и загрязнению внутренних элементов стиральной машины.
Для основной стирки порошок обычно помещают в отсек, обозначенный цифрой II. Отсек I используется только для предварительной стирки, если она выбрана.
Перед использованием необходимо проверить инструкцию к стиральной машине. В устройствах с автоматическим дозированием действуют отдельные правила.
Гель можно добавлять в отсек для основной стирки или использовать специальный дозирующий контейнер, если это допускают производитель средства и инструкция стиральной машины.
Не следует:
Пользователи отдельных порошковых продуктов сообщали о плохо растворившихся цветных гранулах и синих следах на светлой одежде. Такие претензии встречаются в жалобах на Persil Professional Color.
Возможные причины:
До выяснения причины не следует повторно сушить или гладить вещь.
Комки образуются при попадании влаги, нарушении условий хранения или повреждении упаковки.
Необходимо проверить:
Сильно отсыревший продукт с необычным запахом использовать не рекомендуется.
Покупатели могут замечать, что новый гель отличается по густоте и запаху от ранее приобретенного средства.
Причинами могут быть:
Для сравнения необходимо проверить состав, массу, количество заявленных стирок, изготовителя и номер партии.
Оригинальная упаковка должна содержать читаемую обязательную маркировку.
Перед покупкой необходимо проверить:
Слишком низкая цена, отсутствие данных на русском языке и некачественная упаковка могут указывать на сомнительное происхождение товара.
Импортная продукция может отличаться от российской по:
Само по себе отличие запаха или консистенции не доказывает подделку. Необходимо сравнивать полностью идентичные версии.
При доставке порошок может просыпаться, а гель — вытекать из флакона. На Xolvie публиковалась жалоба на получение вскрытого пакета Persil.
При получении необходимо:
Уровень геля во флаконе может не доходить до крышки из-за технологически предусмотренного свободного пространства. Оценивать количество следует по массе или объему, указанному на упаковке.
Если покупатель подозревает недолив, рекомендуется:
Срок годности и дата изготовления указываются на упаковке. Не рекомендуется использовать продукт с поврежденной или нечитаемой маркировкой.
У просроченного средства могут измениться:
Средство следует хранить в соответствии с инструкцией.
Основные правила:
Капсулы имеют яркий цвет и могут быть приняты ребенком за сладость или игрушку. Их необходимо хранить в закрытой оригинальной упаковке вне зоны доступа детей.
Нельзя:
Глаза необходимо немедленно промыть большим количеством чистой воды и следовать инструкции на упаковке. Если раздражение сохраняется, следует обратиться за медицинской помощью.
При обращении к врачу желательно показать упаковку или фотографию состава.
Необходимо действовать по инструкции на этикетке и срочно получить медицинскую консультацию. Не следует самостоятельно вызывать рвоту без указания специалиста.
Большинство отзывов о популярных гелях, порошках и капсулах Persil положительные. Пользователи часто отмечают качество стирки, аромат и удобство капсул. Например, капсулы Power Caps имеют высокую среднюю оценку и большое количество отзывов, а среди преимуществ чаще всего упоминаются запах, экономичность и удобный формат.
Положительно покупатели оценивают:
Если средство используется впервые, не рекомендуется начинать с дорогой или деликатной одежды.
Для проверки лучше:
Жалоба должна содержать факты о товаре, покупке и возникшей проблеме.
Рекомендуется указать:
Вместо общей просьбы разобраться лучше потребовать заменить товар, вернуть деньги, проверить партию, компенсировать подтвержденный ущерб или предоставить официальный письменный ответ.
Перед публикацией удалите банковские данные, адрес проживания, подпись и другую конфиденциальную информацию.
Претензию следует направлять продавцу, указанному в чеке, и организации, принимающей обращения по качеству продукции.
Документ должен содержать:
При личной подаче необходимо получить отметку о принятии на втором экземпляре. При отправке почтой рекомендуется использовать заказное письмо с описью вложения.
Если продавец или производитель не отвечает либо отказывается рассматривать требование, покупатель может использовать дополнительные способы защиты прав.
Обращение может быть актуально, если:
Экспертиза может потребоваться, если средство повредило дорогую одежду, а продавец или производитель отрицает связь между стиркой и возникшим дефектом.
Специалист может оценить:
До проведения проверки не рекомендуется стирать вещь другими агрессивными средствами, выбрасывать упаковку или пытаться закрасить поврежденный участок.
Persil — международный бренд стиральных порошков, гелей и капсул, созданный компанией Henkel в 1907 году. Марка выпускает средства для белой и цветной одежды, повседневной стирки и удаления распространенных загрязнений.
В России Persil входит в портфель ООО ЛАБ Индастриз. Компания располагает российскими производственными предприятиями и публикует контакты для обращений по качеству продукции.
Покупатели положительно оценивают качество обычной стирки, удобство гелей и капсул, широкий ассортимент и стойкий аромат.
Наиболее частые жалобы связаны с сильным запахом, аллергическими реакциями, неполным выполаскиванием, остатками оболочки капсул, синими пятнами, слабым удалением старых загрязнений и поврежденной упаковкой.
Перед покупкой необходимо проверить изготовителя, страну производства, номер партии, срок годности и целостность упаковки. Импортные и российские версии могут различаться по формуле, концентрации и аромату.
Для получения хорошего результата важно правильно дозировать средство, не перегружать барабан, сортировать одежду и соблюдать рекомендации на ярлыке ткани.
При кожной реакции использование необходимо прекратить, а вещи — повторно прополоскать. При выраженных симптомах следует обратиться к врачу и сохранить упаковку для идентификации партии.
Если средство оставило пятна или повредило одежду, необходимо сохранить чек, флакон или пакет, ярлык вещи и фотографии результата. Эти материалы помогут подтвердить претензию.
Persil плохо выполаскивается, оставил пятна, вызвал аллергию или был доставлен в поврежденной упаковке? Напишите жалобу на Xolvie и потребуйте проверить партию, заменить товар, вернуть деньги или предоставить официальный мотивированный ответ.
