Mango прислали не тот товар проблема с обменом
23 ноября я заказал два товара, которые были доставлены мне только через 14 дней. Однако один из товаров не пришел, а вместо него был отправлен совершенно другой товар. Когда я позвонил, чтобы сообщить о ситуации, я потребовал отправки правильного товара. Мне сказали вернуть товар, отследить его в их системе, затем позвонить после завершения процесса возврата и подтвердить. Я выполнил все эти шаги без ошибок. Несмотря на то, что они совершили ошибку, я сделал все усилия сам. Затем что произошло? Они вернули деньги за неверно отправленный товар. Я попытался объяснить ситуацию снова. Я был поражен неэффективностью обслуживания, отсутствием решения и беспорядочным управлением складом. Они запросили возврат случайно возвращенной суммы. Да, они попросили это. Я убедился, что передо мной компания, которой не важна удовлетворенность клиентов. Я вернул деньги за неправильный возврат и все еще жду правильного товара. Я столкнулся с недостаточным обслуживанием, безрезультатностью и хаотичным управлением складом, что противоречит моим ожиданиям. Раньше я считал Mango качественной и корпоративной компанией, но теперь я понял, что ошибался. Онлайн-платформа Mango для меня больше не актуальна и вызвала большое разочарование.
