23 ноября я заказал два товара, которые были доставлены мне только через 14 дней. Однако один из товаров не пришел, а вместо него был отправлен совершенно другой товар. Когда я позвонил, чтобы сообщить о ситуации, я потребовал отправки правильного товара. Мне сказали вернуть товар, отследить его в их системе, затем позвонить после завершения процесса возврата и подтвердить. Я выполнил все эти шаги без ошибок. Несмотря на то, что они совершили ошибку, я сделал все усилия сам. Затем что произошло? Они вернули деньги за неверно отправленный товар. Я попытался объяснить ситуацию снова. Я был поражен неэффективностью обслуживания, отсутствием решения и беспорядочным управлением складом. Они запросили возврат случайно возвращенной суммы. Да, они попросили это. Я убедился, что передо мной компания, которой не важна удовлетворенность клиентов. Я вернул деньги за неправильный возврат и все еще жду правильного товара. Я столкнулся с недостаточным обслуживанием, безрезультатностью и хаотичным управлением складом, что противоречит моим ожиданиям. Раньше я считал Mango качественной и корпоративной компанией, но теперь я понял, что ошибался. Онлайн-платформа Mango для меня больше не актуальна и вызвала большое разочарование.
Я сделал заказ на два товара через приложение Mango 11 ноября 2023 года. Я выбрал опцию доставки в магазин. 13 ноября я получил электронное письмо о том, что мой заказ доставлен в магазин. Когда я пошел в магазин два дня спустя, мне сказали, что товар не поступил, и мне порекомендовали вернуться чер...
Я купил два товара от Mango в период Black Friday. Товар был доставлен через длительное время, и я подумал, что это из-за большой загруженности. Когда товар пришел, я обнаружил, что размеры слишком большие, и решил запросить обмен. Однако на сайте не предусмотрена возможность подать запрос на обмен ...
Через приложение Mango я совершил покупку 19.11.2023 года с номером заказа DT3M46. Из-за нехватки товара один товар был отменен Mango. В то время как я ожидал доставки другого товара, отмененный товар не был возвращен мне до 01.12.2023 года. После нескольких звонков в службу поддержки, наконец, 01.1...
27.11.2023 года я получила товар, заказанный на сайте Mango, но он оказался неверным. Я вернула его таким же образом. Однако я оплатила свой товар, и мне не удалось получить точную информацию о его статусе. Где и когда будет доставлен мой собственный товар? Каждый раз, когда я общаюсь с представител...
7 октября я купил кожаную куртку в магазине Mango. Изначально заказ был создан для доставки по адресу из-за отсутствия нужного размера в наличии. Сказали, что товар отправлен из Испании и должен прийти в течение 22 рабочих дней. Когда я обратился в магазин через службу поддержки, мне сказали, что то...
Комментарии