Mango не могу сделать обмен или возврат
Я купил два товара от Mango в период Black Friday. Товар был доставлен через длительное время, и я подумал, что это из-за большой загруженности. Когда товар пришел, я обнаружил, что размеры слишком большие, и решил запросить обмен. Однако на сайте не предусмотрена возможность подать запрос на обмен или возврат; доступна только существующая форма. Я пошел в курьерскую службу и сам заполнил форму на бумаге со всеми деталями. Затем я связался с службой поддержки и объяснил ситуацию, но получил ответы, которые я уже знал и которые не предложили мне помощи. Когда я проверил сайт, я увидел, что нужные мне размеры все еще в продаже. Тем не менее, я получил электронное письмо с уведомлением типа "ваш возврат принят". Потраченное время оказалось напрасным. Посмотрим, будут ли возвращены деньги. Неудивительно, что обмен не был выполнен, даже когда товар был в наличии. Я считаю, что в службе поддержки необходимо внести улучшения; они испытывают трудности в общении и медленно отвечают. На будущее стоит быть более внимательным при онлайн-покупках.
