Я купил два товара от Mango в период Black Friday. Товар был доставлен через длительное время, и я подумал, что это из-за большой загруженности. Когда товар пришел, я обнаружил, что размеры слишком большие, и решил запросить обмен. Однако на сайте не предусмотрена возможность подать запрос на обмен или возврат; доступна только существующая форма. Я пошел в курьерскую службу и сам заполнил форму на бумаге со всеми деталями. Затем я связался с службой поддержки и объяснил ситуацию, но получил ответы, которые я уже знал и которые не предложили мне помощи. Когда я проверил сайт, я увидел, что нужные мне размеры все еще в продаже. Тем не менее, я получил электронное письмо с уведомлением типа "ваш возврат принят". Потраченное время оказалось напрасным. Посмотрим, будут ли возвращены деньги. Неудивительно, что обмен не был выполнен, даже когда товар был в наличии. Я считаю, что в службе поддержки необходимо внести улучшения; они испытывают трудности в общении и медленно отвечают. На будущее стоит быть более внимательным при онлайн-покупках.
Я приобрел мужской тренчкот на веб-сайте Mango с номером заказа. Из-за того, что размер товара оказался большим, я отправил его в центральный склад Mango для обмена на подходящий размер. В ходе разговора с отделом обслуживания клиентов мне было сказано, что необходимый размер есть на складе и товар ...
23 ноября я заказал два товара, которые были доставлены мне только через 14 дней. Однако один из товаров не пришел, а вместо него был отправлен совершенно другой товар. Когда я позвонил, чтобы сообщить о ситуации, я потребовал отправки правильного товара. Мне сказали вернуть товар, отследить его в и...
Я сделал заказ на два товара через приложение Mango 11 ноября 2023 года. Я выбрал опцию доставки в магазин. 13 ноября я получил электронное письмо о том, что мой заказ доставлен в магазин. Когда я пошел в магазин два дня спустя, мне сказали, что товар не поступил, и мне порекомендовали вернуться чер...
7 октября я купил кожаную куртку в магазине Mango. Изначально заказ был создан для доставки по адресу из-за отсутствия нужного размера в наличии. Сказали, что товар отправлен из Испании и должен прийти в течение 22 рабочих дней. Когда я обратился в магазин через службу поддержки, мне сказали, что то...
Привет, я купил продукт от бренда Mango. Цвет продукта блеклый, с пятнами на некоторых участках. Я хочу вернуть его, но в упаковке нет ни формы возврата, ни чека. Служба поддержки говорит, что эти формы должны быть внутри упаковки для возврата. Однако они сами не вкладывают эти документы в почтовую ...
Комментарии