Мой чайник от Kiwi Home Service, который упорно не отправляют

Мой чайник, который сломался в течение гарантийного срока, был отправлен в сервис 3 июня 2024 года. Мне сообщили по электронной почте, что в чайнике с номером отслеживания 0215372 был заменен термостат. До этого момента все шло хорошо. На следующей неделе я позвонил по поводу посылки, которая не дошла до меня, и служба поддержки клиентов зарегистрировала мой звонок, сказав, что посылка не была отправлена, и пообещали немедленно заняться этим вопросом. Та же проблема, описанная в последнем предложении, продолжается уже три недели. Я снова позвонил, снова зарегистрировали мой звонок, те же диалоги, снова нет результата. В четвертый раз я звоню с теми же диалогами, получаю те же ответы, и упорно нет результата. Это просто издевательство. Почему готовый продукт не отправляют уже месяц, нет ни одного разумного ответа. Приходится звонить в службу поддержки клиентов 10 раз. У меня нет слов для этой компании, неужели эта страна настолько бесхозная? Достучаться до компании, кроме службы поддержки клиентов, сложнее, чем до президента США. Надеюсь, кто-то услышит мой голос на этой платформе.