Чайник Kitfort Kt-640 Сломался Дважды Меньше Чем За Полгода

Добрый день. Чайник Kitfort я купила 28.02.2024. Первый раз он сломался в начале марта, я отнесла его в авторизованный сервис. Спустя более 20 дней чайник вернули. Через два дня возникла такая же неисправность, и я снова отнесла его в авторизованный сервис в начале апреля. Мне сказали, что заменят чайник на новый, но прошло 1,5 месяца, новый чайник я так и не получила. Старый чайник тоже не вернули. Счет-фактура и гарантия были отданы в сервис вместе с чайником. У меня на руках и чайника нет и никаких документов, подтверждающих покупку, тоже нет. Служба поддержки не помогает решить вопрос. И я все это время живу без чайника, что создает мне массу неудобств. И я не могу купить новый чайник и старый тоже получить не могу.