С моей карты списали деньги за Ketogoapp без моего согласия. Как вернуть деньги и отменить подписку?

Списали деньги без согласия — срочно напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и вернуть средства.
Если с вашей карты списали деньги за Ketogoapp без вашего согласия, это чаще всего связано с подпиской, о которой вы могли не заметить. Вот что нужно делать:

Проверьте, откуда списание:
найдите операцию в банковском приложении
посмотрите название платежа (Ketogo, KetoGo и т.д.)
Причина списаний:
Ketogo работает по модели подписки — если вы вводили данные карты (даже для теста), система может автоматически продлевать платный доступ
Срочно отмените подписку:
зайдите в свой аккаунт Ketogo
откройте раздел «Профиль» → «Подписка»
нажмите «Отменить подписку»

Важно: подписка продлевается автоматически, если её не отключить заранее

Если оформляли через телефон:
iPhone: настройки → подписки → Ketogo → отменить
Android: Google Play → платежи и подписки → подписки → отменить
Напишите в поддержку Ketogo:
почта: [email protected]
укажите: email, дату списания, сумму
потребуйте отмену подписки и возврат
Обратитесь в банк:
подайте заявление на оспаривание платежа (чарджбэк)
укажите, что списание было без явного согласия
Заблокируйте автосписания:
отключите подписку в банке
при необходимости перевыпустите карту

Если деньги списали без понятных условий или скрыли подписку — это серьёзное нарушение. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и остановить подобные списания для других пользователей.