Ketogoapp: Меня Списали Дополнительные Платежи За Подписку €26

Я приобрела диетическую программу через приложение Ketogoapp. При использовании приложения мне казалось, что все функции, указанные в пакете, включены в стоимость 26 € за трёхмесячный план. Исходя из этого понимания, я нажимала на различные опции и разделы внутри приложения. Позже я обнаружила, что моя карта была списана отдельно за каждое из этих действий, хотя я считала, что они входят в уже купленный пакет.

Интерфейс приложения оказался чрезвычайно запутанным и неясным, поэтому я не могла определить, какие действия требуют дополнительной оплаты, а какие должны быть включены в подписку. Эта ситуация заставила меня почувствовать себя серьёзно обманутой и расстроенной. Вместо единственной ожидаемой платы в размере 26 €, с моей карты были сняты несколько дополнительных сумм без моего явного согласия.

У меня есть подтверждающие документы – выписки из счета и скриншоты, показывающие эти необоснованные списания. Я прошу полностью отменить подписку и вернуть все суммы, превышающие первоначальные 26 € за трёхмесячный пакет. Прошу решить вопрос как можно быстрее, так как запутанная система оплаты привела к значительным финансовым неудобствам и недовольству.