Air Serbia не выплатила компенсацию за отмену рейса JU136 Белград

17 октября 20:39

11 августа 2026 года я должна была вылететь рейсом Air Serbia JU136 из Белграда (BEG) в Москву (SVO) с вылетом по расписанию в 21:55. Сначала рейс был задержан, затем самолёт вылетел, но примерно через полтора часа полёта рейс был возвращён обратно в аэропорт вылета. После посадки пассажиров длительное время удерживали на борту, в итоге рейс был отменён. По предложенному альтернативному варианту вылета снова произошла задержка, и в результате я прибыла в пункт назначения с опозданием более чем на 4 часа. 12 августа 2026 года мною была направлена официальная претензия в Air Serbia Claims Team на адрес [email protected] под № 023187/2026 с приложением всех необходимых документов. Согласно правилам авиакомпании, ответ и рассмотрение претензии должны быть произведены в течение 60 дней. По состоянию на 17 октября 2026 года никакого ответа от авиакомпании я не получила, компенсация также не выплачена. В связи с длительной задержкой и отменой рейса мне также пришлось понести дополнительные непредвиденные расходы, подтверждённые прилагаемым кассовым чеком от 11.08.2026, которые я прошу полностью возместить вместе с выплатой компенсации за задержку рейса. Учитывая значительную совокупную задержку по вине авиакомпании и применимость Регламента ЕС № 261/2004 к рейсам Air Serbia, прошу в кратчайшие сроки выплатить мне причитающуюся компенсацию за задержку рейса JU136 от 11 августа 2026 года в полном соответствии с указанным Регламентом, а также возместить понесённые дополнительные расходы, подтверждённые приложенным чеком. Прошу направить письменное подтверждение о принятом решении и произведённой выплате на один из моих адресов электронной почты: M*****@rambler.ru или O****@migrok.com. В случае дальнейшего отсутствия ответа и выплаты компенсации я буду вынуждена обратиться в Управление гражданской авиации Республики Сербия с жалобой на невыполнение Air Serbia требований Регламента ЕС № 261/2004 и несоблюдение заявленного срока рассмотрения претензий.