Vakıfbank заблокировал банковский счёт с 200 000 без объяснения причин

Я являюсь клиентом VakıfBank, мой счёт открыт в отделении в Аланье. 17.10.2026 я обнаружил, что доступ к моему обычному банковскому счёту заблокирован. В интернет‑банке и/или мобильном приложении я вижу, что счёт заблокирован, но при этом на нём находятся мои собственные средства в размере примерно 200 000 (в валюте счёта), которыми я не могу распоряжаться. После этого я связался с вашей службой поддержки по телефону, однако там со мной говорили только на турецком языке. Я турецкого не знаю и общаюсь только на русском, поэтому не смог получить понятное объяснение причины блокировки и вариантов её снятия. Мне сообщили только, что для разблокировки необходимо лично прийти в отделение банка, но сейчас я нахожусь в России и физически не могу приехать в Турцию в ближайшее время. Прошу рассмотреть мою ситуацию и сообщить мне на понятном мне языке (на русском или, при отсутствии такой возможности, на английском) конкретную причину блокировки моего счёта и перечень документов, которые требуются от меня. Прошу предоставить мне дистанционную возможность пройти необходимые проверки и процедуры, чтобы разблокировать мой счёт удалённо и восстановить доступ к моим средствам без личного визита в отделение. Кроме того, прошу дать письменный ответ по данному обращению и максимально оперативно разблокировать мой счёт или предложить реальное удалённое решение, учитывая, что я нахожусь за пределами Турции.