Привет, Homend! Кофеварка, которую мы купили у вас, сломалась через 2 дня использования. Мы отправили ее в ремонт, но после возврата она снова сломалась. Эта проблема возникала 3-4 раза, и каждый раз устройство отправляли на ремонт, но она возвращалась с той же проблемой. Мы предложили замену, но Homend предложил устройство менее качественной модели. Мы отказались, и Homend сказали, что они отправят то, что есть в их складе. Таким образом, нам отправили бракованное устройство, за что винят нас и предлагают менее качественную модель. Мы больше никогда не будем покупать у Homend. Прошло уже много дней, но проблема не решена. Homend - это разочарование.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
"Когда я был направлен в ваш сервис для устранения неисправности кофеварки 5002 coffebreak, приобретенной у компании Watsons, ваш сервис принял решение о возврате товара по гарантии. Однако, столкнувшись с отсутствием решения между Homend и Watsons, меня постоянно перекидывали туда-сюда, как футбольный мяч, и в итоге Watsons сообщил мне, что возврат средств не будет произведен. Учитывая, что продукт принадлежит бренду Homend/Karaca, почему я был переадресован компании Watsons? Почему производитель не поддерживает свой продукт, и я оказался в сложной ситуации между двумя компаниями? Обычно компенсация за неисправный продукт касается производителя, а не продавца. Я требую либо замену моего продукта на аналогичный, либо возврат средств."
Три месяца назад я купил вафельницу марки Homend для своего дома. Когда я хотел использовать ее 10 дней назад, я обнаружил, что она не нагревается при включении в розетку. На следующий день мы создали запрос в техническую службу и отправили ее курьером. Мне сообщили, что устройство будет проверено, ...
Мы приобрели кофеварку Arnica Foam Eco IH32059 Black, но пожалели о своем выборе. С самого начала она проливала кофе. Позже, она начала разрушать пену при заваривании кофе. В конце концов, после мигания кнопки включения, она полностью выключилась. После первой неисправности мы связались с сервисным...
Я приобрел кофеварку с фильтром от Kitchen, но товар оказался испорченным. Приняли запрос на обмен, но каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, меня встречали очень неприятным обслуживанием. Они создавали впечатление, будто не понимают или не хотят понимать, формулируя фразы вроде 'Вы не по...
Я столкнулась с проблемой с моей кофеваркой KitchenAid, которая сломалась менее чем через год после покупки. Мне сказали, что я должна отправить её в ...
Комментарии