COS: Мои заказы не пришли за 2,5 месяца и взяли 450₺ за таможню

Я заказал пять футболок с кодом заказа m470059613CN. Заказ был оформлен 15 июля, но прошло уже два с половиной месяца, а посылка так и не пришла. Я отправил электронное письмо, на что получил ответ, что заказ, вероятно, задержан на таможне, и мне нужно терпеливо ждать. Однако до сих пор ничего не изменилось. Более того, с меня взяли 450₺ за таможенные сборы. Сайт на английском языке, но, как оказалось, это китайская компания, и связаться с ними невозможно: ни ответов, ни звонков. Я не знаю, сколько еще мне придется ждать, но я намерен подать иск в суд.