Familia Продали Подарочную Карту На Которой Нет Денег

Купила онлайн подарочную карту в магазине Familia в качестве подарка на день рождения. Карта была доставлена получателю, но при попытке воспользоваться ей в магазине выяснилось, что на карте нет денег. Обратилась в поддержку Familia. Они подтвердили, что карта действительно существует, и пообещали разобраться в ситуации. Однако прошло уже больше месяца, а проблема так и не решена. Каждый раз получаю ответ, что ""ваше обращение в работе"", но никакого реального прогресса нет. Для меня это полное разочарование. У магазина есть все платежные документы, но они не могут исправить элементарную ошибку. В итоге подарок испорчен, а доверие к магазину утрачено. Если Familia не может обеспечить исправную работу своих подарочных карт, зачем их вообще предлагать?