В позапрошлую пятницу 19 сентября я заказала свечи зажигания и фильтры в Exist, так как срочно нужно было провести техобслуживание перед поездкой. На сайте указали срок доставки — 3 дня. Но прошло уже больше недели, и никаких внятных новостей по моему заказу нет. Курьеры не звонят, статус заказа не обновляется, на горячей линии только говорят «ожидайте». В итоге поездку пришлось отменить, потому что детали так и не приехали. Очень раздражает, когда подводят в самый важный момент. В других магазинах такого безобразия не встречала. Это уже не просто неудобство — это испорченные планы и куча нервов.
Раньше магазин Exist в Москве был моим основным магазином автозапчастей, но теперь я все чаще разочаровываюсь. Цены подскочили так, что те же самые детали в других интернет-магазинах можно найти на 15–20% дешевле. И ладно бы за эти деньги предлагали сервис! Но наоборот: доставка дольше, ошибки с зак...
Я очень разочарован сервисом Exist. Заказывал комплект тормозных колодок, а в итоге получил совершенно другую модель, которая даже не подходит к моей машине. Самое неприятное — это процесс возврата: обещали за 7 дней, а тянется уже третья неделя. Деньги заморожены, машину починить не могу, вынужден ...
Как постоянный клиент Exist, ожидал, что проблемы будут решаться хотя бы на минимальном уровне сервиса. Но в последний раз столкнулся с жутким равнодушием. Позвонил, чтобы уточнить по задержке заказа — оператор даже не удосужился проверить детали, просто сказал: Ожидайте, поставщик задерживает. Ника...
Проблема возникла со сроками доставки и уже в третий раз подряд в последнюю неделю. Поддержка игнорирует сообщения, просто пишут, что нет свободных сотрудников уже которые сутки. Почему сроки курьерской доставки не соблюдаются хотя бы немного? Мой ящик на кухню будет ехать еще неделю? Уже прошло 5 д...
Я сделала заказ на Ozon, надеясь на быструю и качественную доставку, но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Часть заказа привезли, а другую часть — так и не доставили. Уже несколько дней подряд я каждый день звоню и пишу в чат службы поддержки, пытаясь выяснить, когда мне привезут оста...
Комментарии