Wildberries Поддержка Игнорирует Мои Сообщения Уже 2 Суток.

Проблема возникла со сроками доставки и уже в третий раз подряд в последнюю неделю. Поддержка игнорирует сообщения, просто пишут, что нет свободных сотрудников уже которые сутки. Почему сроки курьерской доставки не соблюдаются хотя бы немного? Мой ящик на кухню будет ехать еще неделю? Уже прошло 5 дней. Почему доставка стояла на сегодня и вчера, почему люстру привезли спустя сутки? А сейчас просто кинули в игнор, невозможно постянно жить в состоянии ремонта, хочется доделать наконец и я надеялась сделать это побыстрее, но уже несколько дней мне морочат голову своим бездействием. Зачем существует поддержка, если она не работает?