Я сделала заказ на Ozon, надеясь на быструю и качественную доставку, но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Часть заказа привезли, а другую часть — так и не доставили. Уже несколько дней подряд я каждый день звоню и пишу в чат службы поддержки, пытаясь выяснить, когда мне привезут оставшийся товар, но это оказалось бесполезным занятием. Сотрудники службы поддержки либо не могут, либо не хотят помочь — каждый раз я получаю стандартные отговорки и обещания разобраться в ситуации, но результата никакого. Сегодня мне наконец сообщили, что оставшаяся часть моего заказа вообще не приедет. Это просто возмутительно! Я уже заплатила за товар, а теперь мне говорят, что его не будет, причем без каких-либо объяснений. Такое отношение к клиентам вижу впервые. Ожидать неделю, звонить каждый день и в итоге узнать, что мой оплаченный заказ не придет — это за гранью нормального сервиса. Я требую немедленного возврата денег за недоставленный товар.
Оформила два заказа на Ozon на сумму почти 20 000 рублей, ожидая получить их в назначенный день. Однако заказы не привезли, никто даже не позвонил, чтобы сообщить о задержке, и, конечно, никто не извинился. В личном кабинете обнаружила, что сроки доставки изменены, но уведомлений об этом я не получа...
Сделала очередной заказ и в очередной раз Ozon отменил мою доставку, о чем я узнала только вечером, когда сама начала звонить и выяснять, где мой заказ. Это уже 3 ий раз за последние несколько месяцев. В очередной раз понадеялась и в итоге осталась без товаров, которые мне нужны были срочно. Почему,...
Я оформил 2 заказа на сумму в почти 20000 рублей в интернет-магазине Ozon, положив свою надежду на качественное обслуживание и своевременную доставку. Я ожидал получить свои заказы в назначенный день, но все оказалось не так гладко, как я предполагал. Ни один из моих заказов не был доставлен вовремя...
Сделала заказ на Озон до нового года, оплатила его сразу картой и с тех пор — тишина. Прошло уже достаточно времени, но товар так и не привезли. Служба поддержки ничем не помогла, информации о местонахождении заказа у них нет. Единственное, что мне сказали: «Ждите, товар должен прийти». Но сколько ж...
Оформил заказ на Озон, и изначально все выглядело достаточно обещающе — доставку должны были осуществить на следующий день. Однако на следующий день никто не позвонил и не приехал. Я начал беспокоиться, но подумал, что это просто задержка. Тем не менее, прошло уже 10 дней, а мой заказ так и не был д...
Комментарии