Я приобрела подарочную карту Visa на сайте Eneba, но столкнулась с тем, что её невозможно активировать, а возврат средств также не осуществляется. Сразу после покупки я открыла тикет в службу поддержки, где мне поначалу подтвердили, что возврат будет произведён. Однако после этого я больше не получила ни одного сообщения. Я отправляла несколько уточняющих писем, но ответы так и не пришли. Сейчас я даже не могу создать новый запрос, потому что система сообщает, что у меня уже открыт один тикет. Эта ситуация меня сильно разочаровала, так как я ожидала быструю и профессиональную работу сервиса. Я прошу вернуть деньги за карту или предоставить возможность её использовать, иначе буду вынуждена оставить отрицательный отзыв и обратиться в органы защиты прав потребителей. Кроме того, я считаю, что отсутствие обратной связи нарушает базовые принципы клиентского обслуживания, и надеюсь, что руководство компании примет меры для исправления этой проблемы.
Я приобрёл Binance Gift Card на сайте Eneba, и сумма была успешно списана с моего банковского счёта. Несмотря на то, что платёж прошёл, система Eneba пометила его как «неудачный» и не предоставила мне код карты. Более того, возврат средств до настоящего времени не был произведён, и я остаюсь без под...
Примерно час назад я приобрёл в магазине Eneba подарочную карту Steam Wallet на 15 USD (регион США). Платёж я произвёл банковской картой, с моего счёта было списано ₺868,31. Несмотря на то, что оплата прошла успешно, покупка так и не была завершена, и я так и не получил код подарочной карты. Номер м...
Я приобрёл цифровой код на сайте Eneba, полагая, что это подписка Xbox Game Pass Premium. После ввода ключа в консоль Xbox Series X я обнаружил, что код относится к PC Game Pass и не может быть активирован на моей консоли. Подписка осталась неиспользованной, а я заплатил за неё по ошибке. Я прошу сл...
15 февраля я купила iTunes Gift Card номиналом 50 ₺ на сайте Eneba, оплатив покупку своей кредитной картой. Сумма была списана, но карта так и не поступила в мой аккаунт. Номер моего заказа: o‑yu9tkfo. Сразу после завершения транзакции я подала спор как через сайт Eneba, так и в свой банк. Eneba не ...
Здравствуйте! Я приобрела приложение Hint App, но осталась недовольна его работой. После загрузки я узнала, что если мне не понравится сервис, я могу получить возврат средств. Однако, когда я попыталась связаться с поддержкой по электронной почте, чтобы вернуть деньги за неиспользованное время, мне ...
Комментарии