Я приобрёл цифровой код на сайте Eneba, полагая, что это подписка Xbox Game Pass Premium. После ввода ключа в консоль Xbox Series X я обнаружил, что код относится к PC Game Pass и не может быть активирован на моей консоли. Подписка осталась неиспользованной, а я заплатил за неё по ошибке. Я прошу службу поддержки либо предоставить замену кода, совместимую с Xbox Game Pass Ultimate, либо оформить возврат средств, поскольку полученный продукт не работает на моём устройстве. Надеюсь на быстрое решение проблемы и благодарю за помощь. Я потратил около часа, пытаясь найти информацию о совместимости, но безуспешно. На странице продукта не было указано, что код предназначен только для ПК, что вводит в заблуждение покупателей. Кроме того, я уже связался с клиентской службой Eneba, однако ответ пришёл с задержкой, и проблема остаётся нерешённой. Поскольку я планировал использовать сервис сразу после покупки, данная ситуация создала неудобства и лишила меня возможности играть в любимые игры. Прошу рассмотреть мой запрос в кратчайшие сроки.
11 сентября 2024 года я приобрел пакет Game Pass Standard PC на 1 месяц через приложение Xbox. Я без проблем скачал игры, но при попытке их запустить столкнулся с ошибкой совместимости в Microsoft Store. Я ввел адрес электронной почты, связанный с моим аккаунтом Xbox, в Microsoft Store, и с тех пор ...
27.03.2024 года я приобрёл игровую консоль Xbox Series S. При покупке мне чётко сообщили, что в комплекте будет подарок — 3 месяца подписки Xbox Game Pass. Однако, после установки консоли я не обнаружил никакого подарочного кода ни в коробке, ни на своей электронной почте. Я многократно связывался к...
В течение последних 24 часов мой аккаунт Microsoft был использован без моего разрешения, и мои данные электронной почты были изменены. Из-за этого я потерял доступ к своей лицензии Windows 11, установленной на домашнем компьютере, а также к аккаунту Xbox. Совсем недавно я продлил свою подписку на Ga...
Примерно час назад я приобрёл в магазине Eneba подарочную карту Steam Wallet на 15 USD (регион США). Платёж я произвёл банковской картой, с моего счёта было списано ₺868,31. Несмотря на то, что оплата прошла успешно, покупка так и не была завершена, и я так и не получил код подарочной карты. Номер м...
Я приобрела подарочную карту Visa на сайте Eneba, но столкнулась с тем, что её невозможно активировать, а возврат средств также не осуществляется. Сразу после покупки я открыла тикет в службу поддержки, где мне поначалу подтвердили, что возврат будет произведён. Однако после этого я больше не получи...
Комментарии