Мой аккаунт Microsoft: потеря доступа к Windows 11 и Xbox после взлома
В течение последних 24 часов мой аккаунт Microsoft был использован без моего разрешения, и мои данные электронной почты были изменены. Из-за этого я потерял доступ к своей лицензии Windows 11, установленной на домашнем компьютере, а также к аккаунту Xbox. Совсем недавно я продлил свою подписку на Game Pass, и в моём аккаунте хранились десятки лицензированных игр и приложений, к которым теперь у меня нет доступа. С момента обнаружения проблемы прошло около четырёх часов, и за это время я многократно заполнял форму восстановления, однако каждый раз получал отказ из-за «недостаточной информации». Мой последний заказ был оформлен 2 октября, номер заказа: 6935358647. Я пытался связаться со службой поддержки по телефону и через онлайн-чат, но поскольку сегодня выходной, я не смог получить никакой помощи. Очень разочарован тем, что такая крупная компания не предоставляет круглосуточную поддержку. Я ожидаю от Microsoft, что мой аккаунт будет тщательно проверен, все лицензии и цифровой контент будут возвращены мне, а моя проблема будет решена в кратчайшие сроки. Доступ к моему аккаунту осуществлялся с моего компьютера и определённого IP-адреса. Также, поскольку мой e-mail был изменён, прошу проверить, не были ли совершены несанкционированные платежи с моего аккаунта. Подписка Game Pass активна, лицензия Windows действительна. Очень прошу оперативной поддержки и скорейшего решения проблемы.
