Жалоба на робот-пылесос Ecovacs N8 Pro

Я купил этот продукт в прошлом году, и он был очень хорош. Прошел год, и теперь он не может картографировать. Устройство Ecovacs N8 Pro не может найти свою зарядную станцию. Я отправил несколько видео и фотографий в сервисный центр KVK, но они вернули его, сказав, что с устройством нет проблем. Никто не отправляет свой продукт на гарантию без причины. Я отправил его трижды, и я уверен, что ваш персонал, который проверяет, даже не смотрит на видео и фотографии, которые я отправил. Если бы сервисный центр был поблизости, я бы пошел и проверил наличие проблемы перед ними. Теперь мне придется решать мою проблему через суд. Контакты устанавливаются, говорят то, говорят это, но куда идет продукт неясно, и он возвращается в том же состоянии. Пожалуйста, примите необходимые меры, хорошего дня.