Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 - разочарование, хочу обменять товар

Здравствуйте, примерно 6 месяцев назад я купил робот-пылесос Ecovacs Deebot T9, но кроме подметания у этого устройства возникают проблемы со всем. Он был один раз в сервисе, где мне сказали, что проблем нет, но я не могу им пользоваться. Устройство не может найти свою зарядную станцию, ПО ужасное, оно никогда не может создать полную и точную карту дома. В последний раз робот-пылесос, как и всегда, не смог самостоятельно вернуться на зарядную станцию и полностью разрядился. Когда я пытаюсь его включить, он сразу же выключается. Скорее всего, проблема в батарее. Я очень расстроен и не хочу снова связываться с сервисом, мои звонки также никогда не перезванивают. Я буду подавать жалобы во все инстанции. Я хочу обменять товар.