Если робот Ecovacs после уборки не возвращается на зарядную станцию, причины могут быть как программные, так и физические:
Проверьте следующее:
Расположение базы:
Убедитесь, что перед базой есть свободное пространство не менее 1.5 метров спереди и 0.5 метров по бокам;
База должна стоять у стены на ровной поверхности и быть всегда подключена к сети.
Программные ошибки:
Перезапустите робот и проверьте, не активирована ли опция «локальная уборка» или «зона» (в этом случае робот может не возвращаться на базу);
Обновите прошивку через приложение Ecovacs Home.
Проблемы с навигацией:
Очистите датчики на корпусе робота и базы от пыли;
Проверьте, не заклеены ли они декоративными покрытиями или мебелью.
Низкий заряд батареи:
Если батарея разряжена до 0%, робот может не иметь энергии, чтобы добраться до станции. В таком случае вручную установите его на базу.
❗ Если все рекомендации не помогают — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет ускорить реакцию бренда и добиться сервиса.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Проблемы с датчиками и картографией робота-пылесоса Ecovacs

Продукт оказался не таким хорошим, как я ожидал. Робот-пылесос не распознает препятствия и постоянно врезается в одно и то же место. Я использую его уже два дня. Хотя его картографирование и подключение к Wi-Fi работают хорошо, он совершает простые ошибки. Например, он видит зеркало и постоянно врез...
Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9+ не работает должным образом

Мой робот-пылесос Ecovacs Deebot T9+ с первого дня покупки работает некорректно. Он не убирает выбранные мной области и перемещается в те, которые я не выбирала. Никакие участки не убираются полностью. Иногда, даже если вокруг нет препятствий, он ведет себя так, будто они есть, и начинает сталкивать...
Ecovacs Deebot N8 Pro Постоянные проблемы с картографией
Я совершенно недовольна своим роботом Deebot N8 Pro. Очень сложно составить карту, а после картографирования возникают проблемы с уборкой, постоянно путает карту и не может выполнить уборку, из-за чего не может найти зарядное устройство. Я отправляла своего робота в сервисный центр 4 раза, но его во...
Проблемы с Ecovacs Deebot N8 Pro и сервисным обслуживанием
Я совершенно недовольна своим роботом Deebot N8 Pro. Ему очень трудно создавать карту, а после создания карты уборка вызывает проблемы. Он постоянно путает карту, из-за чего не может найти зарядное устройство. То есть, когда меня нет дома, я не могу рассчитывать на его работу, потому что он обязател...
Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 - разочарование, хочу обменять товар

Здравствуйте, примерно 6 месяцев назад я купил робот-пылесос Ecovacs Deebot T9, но кроме подметания у этого устройства возникают проблемы со всем. Он был один раз в сервисе, где мне сказали, что проблем нет, но я не могу им пользоваться. Устройство не может найти свою зарядную станцию, ПО ужасное, о...
Жалоба на робот-пылесос Ecovacs N8 Pro

Я купил этот продукт в прошлом году, и он был очень хорош. Прошел год, и теперь он не может картографировать. Устройство Ecovacs N8 Pro не может найти свою зарядную станцию. Я отправил несколько видео и фотографий в сервисный центр KVK, но они вернули его, сказав, что с устройством нет проблем. Никт...
Робот-пылесосEcovacs DEEBOT N8 неисправность датчика

Когда я купила новый робот-пылесос Ecovacs Deebot Ozmo N8, сразу после покупки появилось предупреждение о том, что датчик предотвращения падения покрыт пылью. Поскольку я приобрела его в магазине Media Markt, я отнесла его туда, но они не заменили неисправный товар и не вернули мне деньги. Сказали, ...
Робот-пылесос Ecovacs T9 не переходит в другие комнаты

Я уверена, что робот-пылесос Ecovacs T9 , который мы приобрели, абсолютно неисправен. Последовательно следуя инструкциям, начинаю процесс создания карты, но он заканчивается сообщением "Уборка завершена", при том, что была произведена только уборка одной комнаты. Он никогда не переходит в другие ком...
Робот-пылесос Ecovacs N8 постоянные проблемы с картой

Пытаюсь использовать робот-пылесос Ecovacs N8, который я приобрел в Media Markt, и еще не прошел и двух месяцев, но уже несколько раз ставший причиной моих проблем. Устройство постоянно теряет карту, иногда сбивается с пути, и даже не может найти свое собственное местоположение. Он работает всего 1...



