Робот-пылесосEcovacs DEEBOT N8 неисправность датчика

Когда я купила новый робот-пылесос Ecovacs Deebot Ozmo N8, сразу после покупки появилось предупреждение о том, что датчик предотвращения падения покрыт пылью. Поскольку я приобрела его в магазине Media Markt, я отнесла его туда, но они не заменили неисправный товар и не вернули мне деньги. Сказали, что ему нужен ремонт в техническом сервисе. Через 20 дней я сама позвонила, так как никакого уведомления не поступило. В результате мне сообщили, что не было ни замены, ни возврата, и что с товаром ничего не было сделано. Предположительно, его проверили, и ни одной неисправности не обнаружили. Я купила бракованный товар, вернулась домой, и тот же самый сбой произошел в тот же момент. Когда я обратилась в Media Markt, мне сказали, что я могу сделать только отправив его в технический сервис. Позвонив в технический сервис, мне сказали, что нужно ещё раз посмотреть. Мной манипулируют, кроме как отправить в технический сервис, ничего не предлагают. Ещё 20 дней в ожидании, и в итоге 40 дней прошло, и мне предложили отправить тот же самый товар до момента его починки. Ни возврата, ни замены, никакого решения проблемы нам так и не предоставили. Они предлагают обратиться в комиссию по правам потребителей, и это я и сделала.