Робот-пылесос Ecovacs Deebot Ozmo N8 не заезжает на ковер не делает карту
Ecovacs Deebot Ozmo N8 робот-пылесос, который я приобрела в магазине Media Markt, не смог подняться на ковер, не смог создать карту, даже не убрал ни одной комнаты. Постоянно срабатывал предупреждающий датчик предотвращения падения, указывая на пыль, и не двигался с места. Несмотря на постоянные попытки перезапустить, каждый раз появлялось одно и то же предупреждение.
Того же дня я отнесла его в Media Markt, и даже не использовав его 10 минут, они отправили продукт в техническую службу. Они не только продают неисправные товары, но и заставляют меня ждать 23 дня, после чего, согласно результатам технического обслуживания, они вернут тот же самый товар. Я потребовала возврата денег, но они ссылаются на решение технической службы. Ecovacs, вообще, не отвечает на звонки, и, несмотря на то, что в интернете цена на этот товар на 2000 ₺ дешевле, я купила его именно в Media Markt, считая, что это надежный магазин. Более того, я даже оформила страховку на год, и теперь они продают мне дефектный товар и создают проблемы.
Когда я предложила, что установку я попробую сама, так как мне сказали, что все готово, и если бы они дали мне товар просто для теста до того, как я выйду из магазина, они могли бы сразу предложить новый товар или вернуть деньги. Они утверждают, что отказ не был бы принят, хотя я предложила этот вариант, и я повторяю свою просьбу: я хочу вернуть товар.
Уважаемый клиент, Ваш отзыв был передан нашим командам, и процесс отслеживания был начат. Вы можете быть уверены, что мы будем рассматривать этот вопрос с особым вниманием. Мы рады помочь вам по всем вопросам, связанным с нашими продуктами Ecovacs, и благодарим вас за интерес к бренду Ecovacs. Могли бы вы поделиться с нами своей контактной информацией, чтобы мы могли связаться с вами? С уважением, Ecovacs Турция
