Что означают коды ошибок на роботе Ecovacs и как устранить неисправности?

Роботы Ecovacs могут отображать звуковую или световую сигнализацию, а также коды ошибок в приложении. Наиболее часто встречающиеся коды:

C1 / E001 – Проблемы с колесами (заблокированы, не вращаются);

C2 / E002 – Ошибка щётки (намотались волосы или посторонние предметы);

C4 / E004 – Проблема с лазерной навигацией (датчик LIDAR закрыт, не вращается);

C5 / E005 – Ошибка падения (датчики загрязнены или не работают);

E006 – Проблемы с баком для воды (не установлен, плохо закреплён);

E010 – Ошибка вентилятора / мотора всасывания;

E013 / E014 – Сбой обновления ПО, либо ошибка подключения.

Общие действия:
Перезапустите пылесос (долгое нажатие кнопки питания);

Очистите датчики и элементы, указанные в ошибке;

Проверьте наличие обновлений прошивки в приложении;

Если код повторяется — обратитесь в поддержку или воспользуйтесь функцией "диагностики" в приложении Ecovacs Home.

❗ Если ваш робот постоянно выдаёт ошибки, которые не удаётся устранить самостоятельно — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет зафиксировать проблему и получить помощь от бренда.