Робот-пылесос Ecovacs не распознает препятствия

Я приобрела робот-пылесос Ecovacs в Media Markt два дня назад по рекомендации продавца-консультанта. Изначально планировала купить другую марку, но не смогла устоять перед похвалами. Принесла домой, на следующий день произвела установку и картографирование. Эти шаги прошли без проблем, но когда я попыталась запустить его для уборки, возникли трудности. Робот столкнулся со всеми возможными препятствиями, двигал диваны и стулья, пытался взобраться на стены и шкафы. Он не распознает препятствия и через две минуты застревает, подавая сигнал об ошибке. Я не понимаю, какую уборку он проводит, если постоянно застревает на препятствиях. Если он оснащен сенсорами, то почему не распознает преграды? Поскольку покупка была совершена в магазине Media Markt, обмен и возврат невозможны. Обращаюсь к производителю: либо исправьте проблему с распознаванием препятствий, либо примите устройство обратно.