Робот-пылесос Ecovacs T9 не переходит в другие комнаты

Я уверена, что робот-пылесос Ecovacs T9 , который мы приобрели, абсолютно неисправен. Последовательно следуя инструкциям, начинаю процесс создания карты, но он заканчивается сообщением "Уборка завершена", при том, что была произведена только уборка одной комнаты. Он никогда не переходит в другие комнаты, а лишь предполагает возможность наличия еще одной комнаты. Я выбираю ее, и в ответ получаю бессмысленное перемещение и возвращение обратно.
Устройство не формирует карту и, несмотря на наличие датчика обнаружения объектов, постоянно сталкивается с препятствиями. Я добавлю фотографии, такого рода уборка не может быть допустимой. Я пыталась сбросить карту, сбросить устройство и повторно попытаться, но столкнулась с тем же результатом.
Требую немедленного внимания и возврата денег. Продукт был приобретен у продавца на платформе Hepsiburada. Мне было сказано обратиться только в службу поддержки клиентов.