Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 не может построить карту

С того дня, как я купил робота Ecovacs Deebot T9 , я не могу создать карту. Они сказали попробовать в тихом режиме с сетью Wi-Fi 2,4 ГГц. Я попробовал, но это не помогло. Он создал карту четырех комнат, а остальные так и не отобразил. Во время уборки он говорит, что закончил, и пытается вернуться на зарядную станцию. Он убирает одну и ту же комнату снова и снова. При влажной уборке он не проезжает по ковру, поэтому не моет пол без ковра. Я не могу связаться со службой поддержки, написал на их странице, но не получил ответа. Отправил письмо, но тоже не получил ответа. Нет никого, кто мог бы помочь решить проблему. Я отправлю его в сервис, но никто не может сказать мне, куда и как его отправить. По идее он на гарантии. Я даже сделал страховку, но это бессмысленно, потому что вы не можете найти собеседника.