Проблема с функцией влажной уборки пылесоса Ecovacs Deebot!

В декабре я пошел в магазин за роботом-пылесосом X***, и мне рассказали, что у Ecovacs есть более продвинутые функции, поэтому я купил Ecovacs. Самым важным было наличие функции распознавания ковров, которая поднимает влажную тряпку, когда переходит с твердого пола на ковер, чтобы не мочить ковер, но он никогда не переходит на ковер, поэтому не может перейти на другую сторону ковра или в другую комнату.

Представители магазина и Ecovacs говорят, что мой пылесос не сломан. Поэтому я не могу использовать функцию влажной уборки, потому что после пылесоса мне приходится поднимать ковры, чтобы протереть пол, а затем снова расстилать ковры, что доставляет мне неудобства. Устройство, которое я купил для удобства, создает мне дополнительные хлопоты. Действительно ли он поднимает влажную тряпку, когда переходит на ковер, или это обман на продаже? Я прошу устранить мое недовольство.