Робот-пылесос Viomi V5 плохая влажная уборка
Мы купили робот-пылесос Viomi V5 в декабре прошлого года. У пылесоса нет проблем с функцией пылесоса, но во время процесса уборки влажной тряпкой вода почти не подается, и убирает он с пятнами. Цена тоже не так уж выгодна по сравнению с другими брендами. Пылесосы других марок как убирают, так и легко моют.
Мой робот только пылесосит, и приходится делать уборку влажной тряпкой вручную. Связаться с сервисом также не удается. Возможно, у него техническая неисправность, но мы не можем это проверить, так как не можем связаться с сервисом. Кроме того, на внешней упаковке и информационных материалах указано, что устройство может как пылесосить, так и мыть; однако, оно не моет, когда присутствуют ковры. Вам приходится поднимать все ковры в доме каждый раз, потому что устройство также моет ковры, и у него нет функции подъема ковра.
Я осознал эту ситуацию, став пользователем, и испытал большое разочарование. Я готовлюсь обратиться в Суд для защиты прав потребителя. Причиной такого длительного ожидания были моя беременность после покупки машины и затем невозможность въехать в наш дом из-за землетрясения. В результате проведенных мной исследований в этот период я считаю, что людей не должны обманывать на их собственные деньги.
По жалобе № 27361529, С нашим пользователем был проведен разговор по данному вопросу, и была предоставлена информация о гарантийных процедурах. Уважаемый клиент, вы можете связаться с нами через Центр обслуживания клиентов. Благодарим вас за выбор Viomi Home Turkey, которая приносит технологию Интернета вещей в ваши дома, и желаем вам использовать ваш продукт в здоровые и счастливые дни. С уважением, Служба поддержки клиентов Viomi Turkey. С уважением, Центр обслуживания клиентов Sunny.
