Оформила заказ на сайте Читай Город, оплатила сразу, выбрал самовывоз из ближайшего магазина. Прошла оплата, пришло подт...верждение на почту, но через два дня статус заказа изменился на «отменён». Никакого объяснения не последовало. Я написала в поддержку — ответили только через три дня, и то шаблонно
Я заказал несколько книг в интернет-магазине Читай Город. Оформил заказ, оплатил его картой и ждал подтверждения. Через ...два дня в личном кабинете появилась информация, что заказ отменен. Никаких уведомлений на почту или в СМС я не получил. Обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что книги «н
Много лет я была преданным клиентом Читай-город, но с последним заказов всё изменилось. Сделав заказ через интернет, я ж...дала доставки больше двух недель. Получив письмо о готовности заказа, я отправилась в магазин, но забрать его не смогла — приложение отказалось принимать мой логин и пароль. Дома я
Цены и ограниченный выбор книг в Читай-город оставляют желать лучшего. Почему-то здесь книги стоят дороже, чем в других ...магазинах. Я давно посещаю этот магазин, но в последнее время впечатления стали заметно ухудшаться. Когда ищешь нужную книгу, перелистываешь полки, сталкиваешься с высокими ценами,
На сайте магазина Читай город я заказала две книги со скидкой из раздела распродажа, предполагая, что они будут новыми и...ли, по крайней мере, в отличном состоянии. Однако обе книги пришли в состоянии, которое я бы охарактеризовала как бывшее в употреблении. Страницы были мятые, в одном месте даже был
Доброго времени суток. Первый и последний раз воспользовалась сервисом Читай-город. Заказала 10 детских книг. Когда полу...чала посылку, мне сказали, что просмотр не предусмотрен. Ладно, мало ли подумала я. А потом, когда открыла, увидела, что из 10 только 8 книжек отправили, а оплата была за 10. Я сра
Ужасный опыт с Читай. Заказав несколько книг в надежде обогатить свою домашнюю библиотеку, я столкнулся с серьезными про...блемами в процессе доставки. Вместо того, чтобы получить полный заказ, мне была отправлена всего половина книг, оставив меня в ожидании оставшихся экземпляров. Я немедленно связалс
Хочу поделиться своим весьма неприятным опытом заказа книг в магазине Читай город. Решив заказать для ребенка пять книг ...через интернет, я полагалась на популярность и репутацию магазина, основываясь на своем предыдущем положительном опыте покупок в физическом магазине Читай город. Однако, вскоре я с
Читай-город — крупная российская федеральная сеть книжных магазинов и интернет-магазин книг, канцелярии, подарков, настольных игр, товаров для творчества и сопутствующей продукции. Бренд считается одним из самых узнаваемых книжных ритейлеров в России и представлен как в офлайн-магазинах, так и в онлайн-формате.
Сеть Читай-город была создана в 2008 году на базе объединения книжных проектов «Новый книжный» и «Буквоед». Бренд входит в крупную книжную розничную структуру, связанную с группой компаний «Эксмо-АСТ», одним из заметных участников российского книжного рынка. Компания развивает федеральную сеть магазинов, интернет-магазин, мобильное приложение, программу лояльности, доставку, самовывоз и бронирование товаров в магазинах.
Читай-город является официальным корпоративным брендом с собственным сайтом, розничной сетью, личным кабинетом, мобильным приложением, программой лояльности «Книголов», правилами продажи товаров, контактами поддержки и большим ассортиментом для читателей, школьников, студентов, родителей, коллекционеров и покупателей подарков.
Для клиентов в России Читай-город предоставляет российские каналы связи. Перед обращением рекомендуется подготовить номер заказа, e-mail или телефон аккаунта, дату покупки, чек, фотографии товара, скриншоты статуса заказа, данные магазина или пункта выдачи и подробное описание проблемы.
Читай-город работает в сфере книжной розницы, электронной коммерции, продажи печатной продукции, канцелярии, подарков, настольных игр и товаров для творчества. Основное направление бренда — продажа книг разных жанров и форматов через розничные магазины, интернет-магазин и мобильное приложение.
Покупатели могут выбирать художественную литературу, нон-фикшн, учебники, детские книги, комиксы, мангу, деловую литературу, эзотерику, книги по психологии, искусству, истории, науке, саморазвитию и другим направлениям. Помимо книг, сеть продает канцтовары, ежедневники, открытки, настольные игры, пазлы, сувениры, сертификаты, товары для школы, творчества и офиса.
К основным товарам и услугам Читай-город относятся:
Отзывы о Читай-город в интернете неоднозначные. Многие покупатели положительно оценивают бренд за большой ассортимент книг, наличие популярных новинок, удобный поиск на сайте, возможность заказать редкие издания, самовывоз из магазина, регулярные акции, бонусную программу, подарочные сертификаты и большое количество розничных точек в разных городах России.
Положительные отзывы чаще всего связаны с широким выбором литературы, удобным расположением магазинов, приятной атмосферой книжной сети, возможностью забронировать товар, купить книгу онлайн и забрать ее в магазине. Покупатели также отмечают, что в Читай-город удобно покупать подарки, канцелярию, детские книги, учебные пособия, мангу и новинки популярных авторов.
При этом жалобы на Читай-город встречаются регулярно. Наиболее частые претензии связаны с задержкой интернет-заказов, отменой оплаченного товара, долгим возвратом денег, поврежденными книгами, мятыми обложками, ошибками в комплектации, отсутствием товара после подтверждения заказа, расхождением цены на сайте и в магазине, проблемами с бонусами, работой приложения и медленным ответом поддержки. Отдельные покупатели жалуются, что статус заказа долго не обновляется, а сотрудники не могут точно объяснить, когда товар поступит в магазин или пункт выдачи.
Перед оформлением заказа в Читай-город важно проверить наличие товара, способ получения, срок доставки, итоговую цену, примененные бонусы и условия возврата. Если книга покупается в подарок или нужна к конкретной дате, лучше учитывать возможные задержки доставки и заранее проверять статус заказа в личном кабинете.
При получении заказа рекомендуется сразу осмотреть книги и товары: проверить обложку, страницы, комплектность, отсутствие повреждений, правильность наименований и количество позиций. Если товар поврежден, заказ неполный или пришла не та книга, стоит сделать фотографии, сохранить чек, не выбрасывать упаковку и обратиться в поддержку как можно быстрее.
Читай-город — крупная российская сеть книжных магазинов и интернет-магазин, где можно покупать книги, канцелярию, подарки, настольные игры и товары для творчества. Сервис удобен для читателей и покупателей, но у клиентов могут возникать спорные ситуации с доставкой, отменой заказов, возвратом денег, поврежденными книгами, бонусами, наличием товара и работой поддержки. Если ваш заказ задержался, книгу не выдали, товар пришел поврежденным, деньги не вернули или служба поддержки не решила вопрос, напишите жалобу на Читай-город на сайте Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других покупателей и привлечь внимание бренда к проблеме.
