Отказали в замене экрана ноутбука Dell XPS 13 9380 по гарантии

Четыре года назад я приобрел ноутбук Dell XPS 13 9380, так как он принадлежит к профессиональной серии Dell, с намерением использовать его много лет.

После относительно короткого периода в четыре года экран приобрел дефект, и я отнес устройство в авторизованный сервисный центр для ремонта. За замену экрана была взимана плата в размере 29 500 ₺ + НДС. Несмотря на то, что проблема не была вызвана ошибкой пользователя, я не смог получить никакой поддержки от службы поддержки клиентов Dell.

Тот факт, что Dell взимает такую высокую плату за дефект, не вызванный ошибкой пользователя, не соответствует ориентированному на клиента подходу. Я очень разочарован этим опытом и рассматриваю возможность не покупать продукты Dell в будущем.