Новый ноутбук Dell не работает, бренд не поддерживает продукт
Новый ноутбук Dell не работает, служба поддержки клиентов не решает нашу проблему. Наш запрос на возврат не удовлетворен. Здравствуйте, 12.03.2024 мы купили в магазине Vatan Bilgisayar в торговом центре Adana Real ноутбук Dell G15 5530 13-го поколения Core i9 13900HX-RTX4060 8GB, 32 GB RAM, 1 TB SSD, 15.6 дюймов, с операционной системой Windows 11, серийный номер G15-5530-9138GW321. Наш ноутбук выдает ошибку низкой производительности ЦП. Когда мы обратились в магазин для решения этой проблемы, мы не получили никакой помощи и были направлены в службу поддержки клиентов Dell. Качество обслуживания в службе поддержки клиентов Dell очень низкое. В качестве простого решения нам предложили выключить и включить компьютер. Это не профессиональное решение. Я архитектор, и из-за этих проблем я уже несколько дней не могу выполнять свою работу. Даже попытки использовать компьютер невозможны. На таких сайтах, как youtube.com, я сталкиваюсь с чрезмерным замедлением и зависанием. Я заплатил за этот компьютер 63.529 TL, что немаленькая сумма. Если служба поддержки клиентов не решит мою проблему или Dell не примет этот компьютер обратно, я намерен обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Фотографии, связанные с проблемами, вы можете найти в приложении.
