Увлажнитель воздуха Deerma DEM-F628S выдал ошибки E2 и E3
Увлажнитель воздуха Derma f628s я купила в магазине. Используя его для ребенка и по рекомендации врача, добавила в него однократно две капли розового и две капли лимонного масла. Мы использовали его без проблем, затем летом убрали продукт. Теперь, когда я снова хочу его использовать, он выдает ошибки E2 и E3. Я отправила его в авторизованный сервисный центр через магазин. Звонивший мне человек сказал, что бак устройства трескается, и требуется полная замена внутренних механизмов, утверждая, что мы добавили в него химическое вещество. Масло лимона или розы - это не химическое вещество, это не отбеливатель, и две капли аромата не могут повредить бак. Я заплатила за устройство 1200 ₺, а теперь мне предлагают 1850 ₺ за ремонт. Я сказала собеседнику, что это производственный дефект, и вероятно, в гарантийном документе должна быть указана эта причина. Я попросила разумную цену, и сказала, что обращусь в органы по защите прав потребителей. В ответ мне сказали, чтобы я обращалась куда хочу, и меня обвинили в вымышленных обвинениях. Когда я впервые звонила, мне говорила женщина, и после этого меня переключили на мужчину. Я спросила, каким образом цена, которую они называли первоначально - 1200, теперь стала 1850. Они обвинили меня в том, что я придумываю. Я сказала, что если наши разговоры записаны, то пусть их прослушают, и их тон в разговоре неправильный. Эта сумма больше стоимости устройства, такое обращение недопустимо. Я хочу урегулирования моей ситуации. Вы не можете таким образом лишать людей их прав. Существует закон о правах потребителей.
