Я Не Получил Онлайн‑Регистрацию от Gotogate – Требую Возврат средств

18 сентября 2026 года я приобрёл билет через приложение Gotogate на рейс Измир–Афины в 20:15. В день вылета, около 11:00, я попытался выполнить онлайн‑регистрацию для трёх человек через то же приложение и за эту услугу с моей кредитной карты было списано 1 100 ₺.

Однако в 13:53 я получил электронное письмо от Gotogate, в котором сообщалось, что автоматическая регистрация не была завершена. Таким образом, я не получил обещанную услугу, а деньги остались списанными. Когда я позвонил в службу поддержки, мне ответили безразлично: «Ничего не можем сделать, возврат не предусмотрен». Такой ответ не предлагает решения и полностью игнорирует моё положение.

Я считаю, что мне была взята плата за неоказанную услугу, и требую полного возврата суммы в размере 1 100 ₺, относящейся к заказу №1120‑976‑801 за онлайн‑регистрацию. Кроме того, прошу руководство компании пересмотреть свои процедуры, чтобы подобные случаи больше не происходили с другими клиентами.