Жду возврата по ошибочной покупке на 100 USD

Здравствуйте! 3 апреля по ошибке была совершена покупка на сумму 100 долларов США. После обращения в службу поддержки мне сообщили, что возврат средств будет произведён, и попросили подождать от 1 до 20 дней. Сейчас уже прошло 18 дней с момента моего запроса, но возврат так и не был осуществлён. Я неоднократно обращалась за помощью и сообщала о проблеме, однако до сих пор не получила свои средства обратно. Я очень надеюсь, что вопрос будет решён как можно скорее, так как для меня эта сумма важна. Пожалуйста, помогите ускорить процесс возврата и предоставьте информацию о текущем статусе моего запроса. Ожидаю вашего ответа и поддержки по данному вопросу.