Columbia зимние ботинки быстро износились, гарантия отклонена

Я купила зимние ботинки Columbia для жены в конце прошлого зимнего сезона, полагаясь на качество бренда. Поскольку они были куплены в конце сезона, их почти не носили. Однако, несмотря на минимальное использование, внутренняя часть ботинок начала портиться, появились дыры и деформация. Я ожидала лучшей долговечности, особенно учитывая, что эти ботинки не прослужили даже полной зимы. Я отправила их на проверку, предполагая, что Columbia возьмет на себя ответственность за очевидный дефект. Вместо этого они обвинили в этом "ошибку пользователя" и вернули ботинки, игнорируя явное отсутствие износа снаружи. Как мы могли нанести такой ущерб внутри ботинок за столь короткое время? Мы заплатили премиальную цену, ожидая долговечного качества. Columbia, я требую повторной оценки и надлежащего решения — либо замените ботинки, либо верните мои деньги! Это неприемлемо!