Columbia водоотталкивающие ботинки промокают

Из магазина Columbia был приобретены ботинки с рекламой, в которой он описывается как "водоотталкивающие, подходящие для активности в легком-среднем дожде, снеге и теплых условиях, многослойная водонепроницаемая защита, дышащий материал, обеспечивающий отвод избыточного тепла и влаги, устойчивый к ветру". Однако при первом использовании в дождливую погоду оба ботинка промокли и стали мокрыми. На следующий день, когда я их принесла для проверки, мне сказали, что товар находится в гарантийном обслуживании. Прошло всего месяц с момента покупки.

Через 3 дня, 11 января 2024 года, мне сообщили по SMS, что проблема не связана с производством, и я могу забрать свою обувь. Когда я пришла в тот же день, мне сказали, что товар еще не поступил, и его мне не выдали. Ни устно, ни письменно не было дано никаких объяснений относительно результатов проверки. Сотрудники магазина вели себя крайне грубо и безразлично.

С 8 января 2024 года, когда я сдала мокрые ботинки, до 16 января 2024 года, мне их так и не вернули. Продукт, который рекламировался как устойчивый к дождю и снегу, и подлежащий гарантии, промок с первого использования. К тому же, несмотря на эти проблемы, я не могу найти никакого ответственного лица. Кажется, что продукт, отправленный на экспертизу во влажном состоянии, мог получить дополнительные повреждения из-за доставки, влажности и ожидания. Прошло уже 9 дней, и товар до сих пор не был мне возвращен.

Фирма несет ответственность за товар, который уже пропустил воду, и при этом не принимает никаких мер ответственности.