С Booking.com была снята дополнительная плата за моё бронирование

Я забронировал поездку в Рим, Италия, на февраль и за 3 дня до поездки согласился потерять 150€ из 200€ стоимости бронирования, отказавшись от 50€ и отменив бронь. Когда я сделал бронирование, с меня взяли 200€ в качестве предоплаты. Я ожидал, что после отмены мне вернут 50€ и на этом всё закончится, но они сделали еще две отдельные операции и сняли с моей кредитной карты примерно еще 330€. В итоге, вместо ожидаемых потерь в 150€, общие расходы составили 530€, и никакого возврата не производится. Уже 20 дней я связываюсь с booking.com, но никакого прогресса нет, и мои деньги все еще заблокированы. Никогда не бронируйте через booking.com, их служба поддержки клиентов никогда не отвечает, и они никогда не возвращают сумму, которую снял человек, сдавший жилье на их сайте. Это полностью недобросовестный сайт!