Билайн Жалоба На Обработку Персональных Данных Без Согласия
Я, абонент ПАО «ВымпелКом» (Билайн), 18.07.2026 обратилась в офис продаж Билайн, расположенный в г. Брянск, по адресу: ул. Авиационная, ТЦ «Линия», для актуализации паспортных данных в соответствии с требованиями закона. Для этой цели я предъявила оригинал паспорта гражданина РФ. Сотрудник офиса без моего письменного согласия и без объяснения целей обработки попытался сделать скан (графическую копию) моего паспорта. На мою устную просьбу прекратить такую обработку и объяснить правовое основание требования именно скана, а не визуальной сверки документа или внесения текстовых данных в CRM‑систему, сотрудник отказался ссылаться на закон или внутренний регламент. После того как я в категоричной форме запретила создавать скан‑копию моего паспорта, ссылаясь на избыточность такой обработки в смысле ст. 5 ФЗ‑152 «О персональных данных», сотрудник отказал мне в приеме заявки на обновление данных. В результате оказание обязательной услуги по актуализации моих данных было фактически поставлено в зависимость от создания избыточной графической копии документа, что я считаю нарушением принципа минимизации обрабатываемых персональных данных. Прошу провести проверку законности действий сотрудников офиса по адресу: г. Брянск, ул. Авиационная, ТЦ «Линия» в части требования сканирования паспортов абонентов без подписания письменного информированного согласия на такую обработку. Прошу рассмотреть вопрос о привлечении ПАО «ВымпелКом» к административной ответственности за нарушение принципа минимизации данных в понимании п. 2 ч. 1 ст. 5 ФЗ‑152 и ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ, а также за отказ в предоставлении информации об обработке персональных данных, предусмотренной ст. 18 ФЗ‑152. Дополнительно прошу обязать оператора связи актуализировать мои паспортные данные по текстовой информации, содержащейся в документе, без создания скан‑копий паспорта либо иных избыточных графических копий, а также предоставить мне мотивированный письменный ответ по результатам рассмотрения данного обращения.
