Я являюсь абонентом Билайн по номеру 8*** и пользуюсь услугами мобильной связи в г. Ставрополь. До 28 ноября 2025 года у меня был подключён архивный безлимитный интернет как отдельная услуга к тарифу: 4 ₽ в сутки за безлимитный интернет и 22 ₽ в сутки за основной тариф, фактически 26 ₽ в день, при этом безлимитный интернет предоставлялся в полном объёме. 27 ноября 2025 года мне поступило SMS с предложением бесплатного безлимита на 30 дней, которое могло быть активировано только при пополнении баланса на сумму от 100 ₽ в течение 5 дней. Я не давала согласия на подключение этой акции, не нажимала никаких кнопок и не имела возможности отказаться от участия в акции. 30 ноября я пополнила баланс исключительно для продолжения пользования интернетом, так как трафик закончился. При этом технической возможности пополнить баланс без автоматической активации акции предоставлено не было. После автоматического подключения акции моя архивная услуга безлимитного интернета была отключена без какого-либо уведомления о прекращении услуги, без предупреждения и без моего согласия. Начиная с 28 ноября 2025 года и по настоящее время архивный безлимитный интернет фактически не предоставляется. В последующие дни система сначала списывала только 22 ₽ за тариф без безлимита, то есть ниже прежней суммы, однако оплаченную ранее услугу безлимита за 4 ₽ в сутки я получать перестала. Позже, после перерасчёта, с меня стало списываться 24,66 ₽ в сутки, что почти соответствует прежней сумме с архивным безлимитом, но сам безлимитный интернет при этом не предоставляется. Общую сумму необоснованных списаний за период с 28 ноября 2025 года по настоящее время я оцениваю примерно в 420 ₽. При обращении в службу поддержки Билайн сегодня мне отказали в перерасчёте, сославшись на «акции» и «технические ограничения», и не предоставили информацию о времени отключения архивной услуги, а также подробную детализацию произведённого перерасчёта. Прошу провести проверку действий оператора Билайн и восстановить мои права как абонента, вернуть денежные средства за период, когда оплачиваемый архивный безлимитный интернет фактически не предоставлялся, либо предоставить эквивалентную по объёму и условиям услугу без дополнительной оплаты. Также прошу обеспечить прозрачность уведомлений и действий при подключении акций, чтобы ранее оплаченные услуги не отключались без моего явного согласия и без возможности отказа от участия в подобных акциях.
Пользуюсь Билайном уже три года, и с самого начала сталкиваюсь с одной и той же проблемой — подключением платных услуг без моего согласия. Раньше хотя бы приходили SMS-уведомления, но я, к сожалению, их часто просто удаляла, не читая. Только когда заметила, что деньги со счёта исчезают с пугающей ск...
9 декабря 2025 года с моего номера Билайн, к которому привязана подписка IVI, произошло некорректное автоматическое списание средств за подписку IVI. В течение одного дня с меня сначала списали оплату за месячную подписку, а затем ещё раз за годовую подписку, в результате чего общая сумма списаний с...
С декабря заметил, что со счёта мобильного Билайн регулярно списывается по 30–50 рублей. Когда открыл детализацию, оказалось, что подключены какие-то «развлекательные сервисы» и «Гудок», которыми я никогда не пользовался. В личном кабинете эти услуги не отображались. Позвонил в поддержку — оператор ...
Доброго дня. Я уже не знаю, куда обратиться по поводу своей жалобы на оператора сотовой связи Билайн. Я уже давно недовольна качеством обслуживания от компании Билайн. Решила сменить оператора связи и перейти к другому поставщику услуг. Но, к сожалению, уже две недели я не могу закрытьсвой договор с...
Доброго времени суток. Я пользуюсь мобильной связью Билайн уже года три и с самого начала пользования каждый месяц мне подключают платные услуги. Проходит смс что подключили что-то, я раньше такие смс просто удаляла, не читая, думала, что это реклама. А когда заметила, что деньги со счета очень быст...
Комментарии