FRUXO.CO Списание Средств 9,99 доллара Без Моего Согласия в белорусских рублях с карты Беларусьбанка

Я, держатель банковской карты Visa Беларусьбанка в белорусских рублях с последними цифрами 5517, проживаю в г. Гомель (Беларусь) и обращаюсь по поводу несанкционированных списаний с моей карты в пользу сервиса FRUXO.CO. 24 апреля 2026 года в 11:07 с моей BYN‑карты было списано 9,99 доллара США с назначением платежа FRUXO.CO>DUBAI>AE. Операция прошла в валюте USD, хотя карта является BYN‑картой, и в момент списания я не совершала никаких покупок или оплат в пользу FRUXO.CO. Помимо этого, в выписке по счёту я обнаружила ещё одно списание в пользу вашего сервиса от 13 апреля 2026 года в размере 0,99 доллара США, которое также является для меня неожиданным и несанкционированным. Я не регистрировалась на сервисе FRUXO.CO, не оформляла на нём никаких подписок и не давала согласия ни на регулярные, ни на разовые списания. Лишь после обнаружения списаний я попыталась зайти на ваш сайт с использованием моего адреса электронной почты, однако не смогла войти, поскольку ранее не создавалала личный кабинет и не пользовалась вашими услугами. Для меня эти операции выглядят как неправомерное списание средств и вызывают серьёзные опасения относительно безопасности моих платёжных данных. После обращения в службу поддержки FRUXO.CO мне было сообщено, что на мой e‑mail якобы оформлена подписка и что при оплате курса было предоставлено согласие на автоматическое списание, а также приняты правила использования и политика возврата. В ответе также указано, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к видеоурокам, претензий относительно доступа к видеофайлам от меня не поступало и поэтому возврат средств невозможен, при этом подписка была отключена и дальнейшие списания, по их словам, происходить не будут. Я не подтверждала оформление такой подписки, не совершала указанную оплату курса и не давала согласия на автоматическое списание, более того, вообще не была знакома с вашим сервисом до момента обнаружения списаний. Я дополнительно направила в поддержку пояснение о том, что лично я не регистрировалась на FRUXO.CO, не знала о существовании вашего сайта до момента списания и прошу разъяснить, каким образом на моё имя и e‑mail могла быть оформлена подписка и произведены указанные списания, однако на данный момент ответа не получила. Помимо этого, мой банк рекомендовал заблокировать карту и перевыпустить её, что создаёт для меня дополнительные неудобства и подтверждает серьёзность риска несанкционированного использования платёжных данных. С учётом изложенного прошу провести детальную проверку транзакций FRUXO.CO>DUBAI>AE от 13.04.2026 на сумму 0,99 доллара США и от 24.04.2026 на сумму 9,99 доллара США, указанных по моей карте Visa с последними цифрами 5517 и e‑mail [email protected], предоставить мне понятные и подробные разъяснения, на каком основании и при каких действиях с моей стороны были оформлены доступ и подписка, а также каким образом были инициированы данные списания. Прошу вернуть как минимум сумму 9,99 доллара США, списанную 24.04.2026, а также, по возможности, всю неправомерно списанную сумму за обе операции в размере 10,98 доллара США, на мой банковский счёт в Беларуси. Также прошу подтвердить, что подписка по данному e‑mail и карте полностью отключена, любые дальнейшие списания невозможны, а данные моей банковской карты не хранятся и не используются, и принять меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в отношении меня и других пользователей.