Местонахождение моей посылки Яндекс.Доставка не обновляется уже какое-то время. Как отследить отправление в Яндекс.Доставке?

Если статус посылки в Яндекс.Доставке «завис» и не обновляется:

Перейдите в приложение Яндекс Go или на сайт, где оформлялась доставка.

Откройте карточку заказа и проверьте:

Последний зафиксированный статус (например, «Принято на сортировке», «Передано курьеру»).

Указан ли трек-номер стороннего перевозчика (если партнёрская доставка).

Если движение по треку отсутствует более 24–48 часов, свяжитесь с поддержкой:

Через чат в приложении;

Или по электронной почте [email protected].

Важно: сделайте скриншот статуса, особенно если он не обновляется долгое время.

Иногда застывший статус — признак утери, технического сбоя или курьерской ошибки, и чем раньше вы обратитесь, тем выше шанс быстро найти посылку.

❗ Если ваша посылка исчезла из поля зрения и никто не помогает её найти — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим избежать аналогичной ситуации и повлияет на контроль качества логистики.