Яндекс.Доставка Недоставлена Часть Посылки. Утеря утеря содержимого Тамбов – Калуга на 30 000 руб.
18 июля 2026 года я отправила через сервис «Яндекс Доставка посылок» две коробки из пункта выдачи в Тамбове по адресу: ул. Пионерская, 8 в пункт выдачи в Калуге по адресу: пер. Суворова, д. 21. Одна коробка дошла вовремя и в нормальном состоянии. Вторая коробка прибыла с большим опозданием, перекошенная и наполовину пустая, хотя сама коробка в целом сохранилась. По информации службы поддержки, именно эту вторую коробку признали тяжелее максимального допустимого веса, ее вскрыли, вынули часть вещей и отправили дальше уже неполной. В результате до пункта выдачи в Калуге доехала только часть содержимого, а мои вещи частично пропали. Я обратилась в поддержку, после чего через некоторое время мои вещи нашли в сортировочном центре, и сотрудники прислали их фотографию в пакете для опознания. Я подтвердила, что это именно мои вещи. Меня заверили, что недостающую часть посылки нужно ожидать, но затем оператор сообщил, что установить местоположение посылки якобы невозможно, при этом ранее этот пакет уже был найден и сфотографирован. Внутри недостающей части посылки была, в частности, труба от дорогого кальяна и несколько фирменных вещей, которые уже не продаются в России. Ориентировочная стоимость содержимого около 30 000 рублей, но для меня гораздо важнее сами вещи, а не страховая выплата. Предложенная компенсация меня не устраивает, так как я изначально заказывала услугу доставки именно этих вещей, и они были фактически обнаружены сотрудниками на вашем складе. Прошу провести реальный розыск недостающей части посылки, найти и дослать мои вещи до пункта выдачи в Калуге по адресу пер. Суворова, д. 21. Ожидаю, что сервис «Яндекс Доставка посылок» выполнит обязательства по сохранности отправления и обеспечит именно доставку найденных вещей, а не просто денежную выплату. Для связи со мной можно использовать мою почту: [email protected].
