Яндекс.Доставка потеряла посылку после отмены доставки и поддержка не помогает

Я использовал сервис межгородней доставки посылки Яндекс Доставка по маршруту Котовск — Стерлитамак. Посылка была отправлена 25.06, ориентировочная дата доставки в Стерлитамак была указана как 01.07. Номер отправления: LO-870330435. 28.06 посылку по инициативе сервиса отменили и отправили обратно в Котовск, однако по состоянию на сегодняшний день она в Котовск так и не вернулась, местонахождение отправления мне не сообщается. Фактически посылка пропала в процессе обратной доставки. Я обращался в поддержку Яндекс Доставки по этому вопросу, но в ответ получаю только формальные извинения без конкретной информации о местонахождении посылки, причинах отмены доставки и реальных сроках решения проблемы. Прошу в кратчайшие сроки организовать розыск моего отправления LO-870330435, обеспечить его фактическую доставку по назначению либо возврат отправителю, а также предоставить понятное и подробное объяснение причин случившегося. Кроме того, прошу рассмотреть вопрос о компенсации за срыв сроков доставки и доставленные неудобства.