Яндекс.Доставка Потеряли Посылку и не предпринимают никаких действий для поиска

Уважаемая служба Яндекс.Доставки, Пишет Р*** Георгий А***. 06 октября 2025 года из г. Новосибирска в мой адрес (г. Омск) была отправлена посылка через вашу службу доставки. Отправление содержало микрофон Shure, приобретённый мною через сервис «Авито.Доставка». Согласно трекингу, последним зафиксированным статусом было: «Отгружено из сортировочного центра Омск», после чего движение посылки прекратилось. На пункт выдачи она так и не поступила. С момента утери прошло уже более недели. Поддержка ограничивается шаблонными ответами без реальных действий и конкретных сроков решения. Учитывая, что расстояние между городами всего около 600 км, потеря груза выглядит, как результат халатности при транспортировке или внутренней ошибки при сортировке. Прошу: 1. Провести внутреннее расследование по данному отправлению. 2. Предоставить официальное письменное объяснение причин утери. 3. В случае невозможности вернуть посылку — возместить полную стоимость товара и сопутствующие расходы в рамках правил Авито.Доставки. От себя добавлю, что до момента потери я пользовался Яндекс.Доставкой регулярно, но подобное бездействие со стороны службы вызывает серьёзное недоверие. Прошу зарегистрировать данное обращение как официальную жалобу и направить письменный ответ на мой e-mail: g***@gmail.com. Контактный номер: +7 (*****  С уважением, Р*** Георгий А*** Омск